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- FAQ -

☽ TEMPS DE TRAITEMENT + LIVRAISON ☾ 

✈ Votre colis sera préparé et prêt 1 à 5 jours suivant l'achat.
✈ La livraison est Internationale et à CHAQUE LUNDI*** 
✈ Les délais de livraison ne sont PAS GARANTI.
✈ Si vous désirez avoir votre colis pour une Date Spécifique ou en Express, Svp contactez-moi avant de commander : > ICI <


☆ DÉLAIS DE LIVRAISON (AVEC Numéro de Repérage)

QUÉBEC : 1-2 jours ouvrables
✈ ÉTATS-UNIS : 5-7 jours ouvrables
✈ CANADA : 5-10 jours ouvrables
✈ INTERNATIONAL : 3-4 semaines*
(*Certains envois à l'International peuvent avoir des délais dût à la situation du Covid-19 : Peut prendre jusqu'à 11 semaines et plus.)

☆ DÉLAIS DE LIVRAISON (SANS Numéro de Repérage : Canada Seulement)

CANADA : 10-15 jours ouvrables 
★ PAS de Numéro de Repérage = Aucune informations sur votre colis et le temps de livraison est plus long. Si vous souhaitez un temps de livraison rapide et suivre votre colis, je vous recommande fortement d'utiliser un Numéro de Repérage.

☆ IMPORTANT :
★ Il peut y avoir des délais supplémentaires dût au COVID ★
***Il peut parfois y avoir des exceptions dans les délais de traitement puisque je fais tout par moi-même et ça peut prendre du Temps! 
★ Je ne suis pas responsable si vous avez fait une erreur dans votre adresse. Les frais additionnel pour envoyer votre paquet à nouveau seront à vos frais. 
☆ Je ne suis pas responsable si vous ne recevez pas votre colis à temps. Je n'ai aucun contrôle sur la livraison une fois que le colis est envoyé. 
★ Si vous avez choisi votre envoi avec Numéro de Repérage, il vous sera envoyé par courriel une fois que votre colis sera prêt. 

☽ ÉCHANGE/REMBOURSEMENT ☾ 
☆ Contactez-moi IMMÉDIATEMENT lorsque vous recevez votre paquet et je déciderai s'il peut y avoir un remboursement ou un échange dépendamment de la nature de votre item.
☆ Aucune couronne ne peut être échangé/retourné.

☆ Soyez conscient avant de faire votre achat qu'il s'agit de vente en ligne. SVP : lisez bien les descriptions et regardez les images. En cas de doute, il est de votre responsabilité de poser des questions qu'il me fera plaisir de répondre! Les couleurs des photos peuvent légèrement varier dût à la calibration de votre appareil.  
☆ Tous les Items provenant de ''THE OBLIVIATE'' (pièces imparfaites) ne peuvent être échangé, retourné ou remboursé. Ce sont des VENTES FINALES.

☽ COLIS PERDU/BRIS ☾ 
☆ ITEMS ENDOMMAGÉS 

☆ Si votre item est endommagé, contactez-moi directement lorsque vous le recevez : Envoyez-moi une photo et une brève explication et je verrai ce que je peux faire pour régler le tout ! ♡

☆ COLIS PERDU 
Je ne suis pas responsable des délais de livraison et des colis perdus une fois que j'ai envoyé votre paquet.

- SANS NUMÉRO DE REPÉRAGE : Veuillez attendre 30 jours (pour que le colis soit considéré comme perdu.) Vous êtes responsable des frais de livraison supplémentaire pour l'envoi d'un nouvel item.
- AVEC NUMÉRO DE REPÉRAGE : Veuillez attendre 30 jours (pour que le colis soit considéré comme perdu) avant de me contacter pour que je puisse remplir une réclamation.

☽ COURONNES DE CRISTAUX ☾  
☆ Soyez conscient que certaines couronnes peuvent être plus lourde à porter. Rappelez-vous que vous allez porter des cristaux sur votre tête! Certaines couronnes ont de plus gros cristaux pour un look ÉPIQUE! 

☆ J'utilise des passes standard et flexible. Vous pouvez utiliser des bobbypins ou tout autre attache de votre choix si vous désirez solidifier votre couronne sur votre tête. 

☆ Mes couronnes sont solides, mais les cristaux sont délicats. SVP veuillez les manipulez comme si c'était de petits trésors ♡ 
~ À entreposer dans un endroit sec, loin de l'eau et des rayons direct du soleil.

☽ RÉSINE ☾  
☆☆☆ Évitez le soleil direct ou la chaleur extrême sur votre pièce! ☆☆☆
Lorsque la lumière UV est en contact avec la résine, elle dégrade l'époxy, provoquant une décoloration ambre/jaunâtre. C'est tout à fait normal que la résine change avec le temps et l'exposition aux rayons UV comme la plupart des choses sur terre! Cependant, pour ralentir ce processus, évitez la lumière directe du soleil ou une chaleur extrême sur votre pièce.
 
☽ COMMANDE PERSONNALISÉE ☾ 
Si vous avez une idée précise en tête et que vous voulez créer votre pièce selon votre vision, j'offre un service de personnalisation pour créer de la magie ensemble !  ♡ Tous les détails pour personnaliser votre pièce se trouvent ici : >Personnalisation< !

☽ CONTACT ☾ 
Si vous avez des questions, une commande personnalisée, des idées, des photos à partager, des commentaires, écrivez-moi votre message >ICI< ou à lunacorvusart@gmail.com