- FAQ -
TRAITEMENT ET LIVRAISON
- ✈ Votre colis sera préparé et prêt 1 à 5 jours suivant l'achat.
- ✈ La livraison se fait 1 fois semaine : Chaque Mardi [peut y avoir de rares exceptions].
- ✈ La livraison est Internationale [UK/FRANCE, cliquez ici pour magasiner, ou contactez moi pour que je crée une fiche avec les items souhaités!♡]
- ✈ Les délais de livraison sont estimée et ne sont pas garanti.
- ✈ Si vous désirez avoir votre colis pour une Date Spécifique ou en Express, contactez-moi avant de commander : ici.
- ✈ Tous les frais supplémentaires reliés au douanes ou au taxes seront la responsabilité de l'acheteur.
☆ DÉLAIS DE LIVRAISON (AVEC Numéro de Repérage)
- ✈ QUÉBEC : 1-2 jours ouvrables
- ✈ ÉTATS-UNIS : 5-7 jours ouvrables
- ✈ CANADA : 5-10 jours ouvrables
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✈ INTERNATIONAL : 3-4 semaines*
(*Certains envois à l'International peuvent avoir des délais dût à la situation du Covid-19 : Peut prendre jusqu'à 11 semaines et plus.)
☆ DÉLAIS DE LIVRAISON (SANS Numéro de Repérage : Canada Seulement)
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✈ CANADA : 10-15 jours ouvrables
★ Sans Numéro de Repérage = Aucune informations sur votre colis, pas de courriel de suivi et le temps de livraison est plus long. Je ne peux pas vous aider s'il y a un problème avec un colis sans numéro de repérage. Si vous souhaitez une livraison rapide et un suivi de votre colis, je vous recommande fortement de choisir l'option de livraison avec Numéro de Repérage(Tracking).
COURONNES DE CRISTAUX
- ☆ Soyez conscient que certaines couronnes peuvent être plus lourde selon la grosseur des cristaux. Rappelez-vous que vous allez porter des cristaux sur votre tête!
- ☆ J'utilise des passes standard et flexible. Vous pouvez utiliser des bobbypins ou tout autre attache de votre choix si vous désirez solidifier votre couronne sur votre tête.
- ☆ Tout le matériel/type de cristaux utilisé pour créer mes couronnes est détaillé dans chaque fiche produit. J'utilise beaucoup de Quartz teints ou recouvert de métaux pour leur rendus magiques!
- ☆ Mes couronnes sont solides, mais les cristaux sont délicats. SVP veuillez les manipulez comme si c'était de petits trésors ♡
- ~ À entreposer dans un endroit sec, loin de l'eau et des rayons direct du soleil(en continu).
RÉSINE
- ☆☆☆ Évitez le soleil direct ou la chaleur extrême sur votre pièce! ☆☆☆
- Lorsque la lumière UV est en contact avec la résine, elle dégrade l'époxy, provoquant une décoloration ambre/jaunâtre. C'est tout à fait normal que la résine change avec le temps et l'exposition aux rayons UV comme la plupart des choses sur terre! Cependant, pour ralentir ce processus, évitez la lumière directe du soleil ou une chaleur extrême sur votre pièce.
COMMANDE PERSONNALISÉE
- Si vous avez une idée précise en tête et que vous voulez créer votre pièce selon votre vision, j'offre un service de personnalisation pour créer de la magie ensemble ! ♡ Tous les détails pour personnaliser votre pièce se trouvent ici : >Personnalisation< !
ÉCHANGE & RETOURS
- ☆ En raison de la nature des produits, les retours ne sont acceptés que pour les échanges ou les cartes cadeaux.
- ☆ S'il y a échange, le client est responsable des frais de retour, puis les frais pour le nouvel envoi seront à la charge de Luna Corvus.
- ☆ L'article doit être retourné dans son état d'origine. L'acheteur est responsable des frais supplémentaires si l'article est endommagé.
- ☆ Soyez conscient avant de faire votre achat qu'il s'agit de vente en ligne. SVP : lisez bien les descriptions et regardez les images. En cas de doute, vous êtes les bienvenus de poser des questions! Les couleurs des photos peuvent légèrement varier dût à la calibration de votre appareil.
- ☆ Tous les Items provenant de ''THE OBLIVIATE'' (pièces imparfaites) ne peuvent être échangés, retournés ou remboursés. Ce sont des VENTES FINALES.
COLIS PERDUS/BRIS
- ★ Je ne suis pas responsable si vous avez fait une erreur dans votre adresse ou pour les retours si vous n'avez pas récupéré votre colis à temps. Il me fera plaisir de renvoyer votre colis dont les frais additionnel pour envoyer votre paquet à nouveau seront à vos frais. Avec Purolator, il est possible de faire une nouvelle demande de livraison dans les 5 jours durant lesquels ils gardent le colis.
☆ ITEMS ENDOMMAGÉS
- ☆ Si votre item est endommagé lors de la livraison, contactez-moi dans les 1-7 jours suivant la réception de votre colis. Envoyez-moi une photo et une brève explication et il me fera plaisir de trouver une solution! ♡
☆ COLIS PERDU
- Veuillez noter que je ne suis pas responsable des délais de livraison et des colis perdus une fois que j'ai envoyé votre paquet. Je conseille de prendre l'option *Avec Numéro de Repérage* et/ou *Avec Signature* pour éviter cette situation.
- Passer en revu votre adresse au cas qu'il y ait des erreurs. Si tel est le cas, le renvoi d'un nouvel article seront à vos frais.
- QUÉBEC AVEC NUMÉRO DE REPÉRAGE : Vous pouvez compléter une demande d'aide avec Purolator : CLIQUEZ ICI.
Avant de me contacter, veuillez attendre 10 jours à partir de l'envoi pour que le colis soit considéré comme perdu.
- CANADA AVEC NUMÉRO DE REPÉRAGE : Vous pouvez compléter une demande d'aide avec Poste Canada : CLIQUEZ ICI.
Avant de me contacter, veuillez attendre 30 jours à partir de l'envoi pour que le colis soit considéré comme perdu.
- ÉTATS-UNIS AVEC NUMÉRO DE REPÉRAGE : Vous pouvez compléter une demande d'aide avec USPS : CLIQUEZ ICI.
Avant de me contacter, veuillez attendre 14 jours à partir de l'envoi pour que le colis soit considéré comme perdu.
- INTERNATIONALE AVEC NUMÉRO DE REPÉRAGE : Avant de me contacter, veuillez attendre 45 jours à partir de l'envoi pour que le colis soit considéré comme perdu.
INFOS/CONTACT
- LOCATION : Je suis située au Québec, Canada
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DEVISE ($) : Lors de votre magasinage en ligne, vous pouvez utiliser votre propre devise [$] situé en haut à droite. Lors du paiement, ce sera traité par défaut en $CAD puisque je suis basée au Canada. Le montant final sera converti via Paypal ou votre banque selon le taux de change actuel.
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DÉTAILLANTS : Vous désirez vendre la magie de Luna Corvus dans votre boutique? Contactez-moi pour plus d'informations! : lunacorvusart@gmail.com
- CONTACT : Si vous avez des questions, une commande personnalisée, des idées, des photos à partager, des commentaires, écrivez-moi votre message à lunacorvusart@gmail.com ou via ma page contact : ici.
