- FAQ -

TRAITEMENT ET LIVRAISON

✈ Préparation des commandes : entre 1 et 5 jours suivant l’achat.
✈ Expédition hebdomadaire : Toutes les commandes sont expédiées dans un délai maximum d’une semaine.
✈ Délais de livraison : Les délais sont basés sur les services postaux. Ils peuvent parfois varier légèrement selon la période ou l’adresse ~ détails plus bas selon votre région.
✈ Les frais de douane et taxes, bien que peu fréquent, peuvent s’appliquer pour les commandes à l’international. Ces frais sont à la charge de l’acheteur.
✈ Si vous souhaitez recevoir votre colis pour une date précise ou en express, merci de me contacter avant de passer commande ou si votre commande n’est pas encore expédiée, afin de voir s’il est possible de modifier l’option de livraison. : [cliquez ici]

✈ QUÉBEC : 1-2 jours ouvrables
✈ ÉTATS-UNIS : 5-9 jours ouvrables
✈ CANADA : 4-10 jours ouvrables
✈ INTERNATIONAL : 3-4 semaines*
(*Certains pays peuvent engendrer des délais supplémentaires.)

☆ Le numéro de repérage vous sera transmis par courriel dès que le colis sera prêt.

✈ CANADA : 4-10 jours ouvrables
★ Aucun suivi ni possibilité d’assistance en cas de problème relié à la livraison.
Pour une expérience plus rapide et sécuritaire, je recommande fortement l’option avec Numéro de Repérage(Tracking).

COURONNES DE CRISTAUX

☆ Soyez conscient que certaines couronnes peuvent être plus lourde selon la taille et quantité des cristaux utilisés. Rappelez-vous que vous allez porter des cristaux sur votre tête!
☆ J’utilise des passes flexibles et standards. Libre à vous d’ajouter des bobby pins ou attaches supplémentaires pour un maintien plus solide si nécessaire.
☆ Les matériaux et types de cristaux utilisés (souvent du quartz teint ou recouvert de métaux pour un effet enchanté) sont toujours détaillés dans chaque fiche produit.
☆ Mes couronnes sont solides, mais les cristaux sont délicats. SVP veuillez les manipulez comme si c'était de petits trésors ♡
☆ À conserver dans un endroit sec, à l’abri de l’humidité et de l’exposition prolongée au soleil.

RÉSINE

☆☆☆ Évitez le soleil direct ou la chaleur extrême sur votre pièce! ☆☆☆
Lorsque la lumière UV est en contact avec la résine, elle dégrade l'époxy, provoquant une décoloration ambre/jaunâtre. C'est tout à fait normal que la résine change avec le temps et l'exposition aux rayons UV comme la plupart des choses sur terre! Cependant, pour ralentir ce processus, évitez la lumière directe du soleil ou une chaleur extrême sur votre pièce.

COMMANDE PERSONNALISÉE

Si vous avez une idée précise en tête et que vous voulez créer votre pièce selon votre vision, j'offre un service de personnalisation pour créer de la magie ensemble !
♡ Tous les détails pour personnaliser votre pièce se trouvent ici : [Personnalisation] !

ÉCHANGE & RETOURS

Les retours sont acceptés uniquement en échange ou en carte cadeau 7 jours suivant la réception de votre colis :
• L'article doit être retourné dans son état original.
• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
• Si l’article est endommagé lors du retour, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon l’état du produit.
☆ Merci de garder en tête qu’il s’agit d’une vente en ligne : je vous invite à bien lire les descriptions et à regarder attentivement les images. En cas de doute, je suis toujours là pour répondre à vos questions 🖤
☆ Les couleurs peuvent légèrement varier selon la calibration de votre écran.

COLIS PERDUS/BRIS

☆ Je ne suis pas responsable des erreurs dans l’adresse fournie ou des colis retournés parce qu’ils n’ont pas été récupérés à temps. Il me fera plaisir de vous renvoyer le colis, mais les frais d’expédition supplémentaires seront à votre charge.

☆ Si un article est endommagé à l’arrivée, contactez-moi dans les 1 à 7 jours suivant la réception. Merci d’inclure une photo claire de l’article et une courte description de ce qui s’est passé. Je prendrai soin de trouver une solution avec vous! ♡ lunacorvusart@gmail.com

PROMOTION/RABAIS

☆ Les promotions et rabais sont valides uniquement à la date précise de l’offre. Aucune demande d’ajustement de prix ne sera acceptée pour les commandes passées avant ou après la période de promotion.☆

DEVISE ($) : Lors de votre magasinage en ligne, vous pouvez sélectionner votre propre devise (en haut à droite du site). Cependant, au moment du paiement, toutes les transactions seront traitées en dollars canadiens ($CAD), puisque je suis basée au Canada. Le montant final sera converti automatiquement par PayPal ou votre banque, selon le taux de change en vigueur.
DÉTAILLANTS : Vous aimeriez vendre un peu de la magie de Luna Corvus dans votre boutique? Écrivez-moi pour en discuter! : lunacorvusart@gmail.com
CONTACT : Des questions? Une idée ou une commande personnalisée? Des photos à partager ou un commentaire à m’envoyer? Vous pouvez me joindre par courriel à lunacorvusart@gmail.com ou via la page contact de mon site : [cliquez ici].