✨👻 SpoOky Season is Here ! 🎃✨

- FAQ -


✈ Votre colis sera préparé et prêt 1 à 5 jours suivant l'achat.
✈ La livraison est Internationale et à chaque Lundi [rares exceptions].
✈ Les délais de livraison sont estimée ne sont pas garanti.
✈ Si vous désirez avoir votre colis pour une Date Spécifique ou en Express, contactez-moi avant de commander :


☆ DÉLAIS DE LIVRAISON (AVEC Numéro de Repérage)

QUÉBEC : 1-2 jours ouvrables
✈ ÉTATS-UNIS : 5-7 jours ouvrables
✈ CANADA : 5-10 jours ouvrables
✈ INTERNATIONAL : 3-4 semaines*
(*Certains envois à l'International peuvent avoir des délais dût à la situation du Covid-19 : Peut prendre jusqu'à 11 semaines et plus.)

☆ N.B. Si vous avez choisi votre envoi avec Numéro de Repérage, il vous sera envoyé par courriel une fois que votre colis sera prêt. 

☆ DÉLAIS DE LIVRAISON (SANS Numéro de Repérage : Canada Seulement)

CANADA : 10-15 jours ouvrables 
★ PAS de Numéro de Repérage = Aucune informations sur votre colis et le temps de livraison est plus long. Si vous souhaitez un temps de livraison rapide et suivre votre colis, je vous recommande fortement d'utiliser un Numéro de Repérage.

☆ Les échanges et les retours sont évalués en cas par cas s'il y a un problème (bris/dommage) avec le matériel à l'arrivée. 

☆ Le client sera responsable des frais de retour, puis les frais pour renvoyer l'item seront à la charge de Luna Corvus.

☆ Soyez conscient avant de faire votre achat qu'il s'agit de vente en ligne. SVP : lisez bien les descriptions et regardez les images. En cas de doute, il est de votre responsabilité de poser des questions qu'il me fera plaisir de répondre! Les couleurs des photos peuvent légèrement varier dût à la calibration de votre appareil. 

☆ Tous les Items provenant de ''THE OBLIVIATE'' (pièces imparfaites) ne peuvent être échangés, retournés ou remboursés. Ce sont des VENTES FINALES.

★ Je ne suis pas responsable si vous avez fait une erreur dans votre adresse ou pour les retours si vous n'avez pas récupéré votre colis à temps. Il me fera plaisir de renvoyer votre colis dont les frais additionnel pour envoyer votre paquet à nouveau seront à vos frais. 

☆ ITEMS ENDOMMAGÉS 

☆ Si votre item est endommagé lors de la livraison, contactez-moi dans les 1-7 jours suivant la réception de votre colis. Envoyez-moi une photo et une brève explication et je verrai ce que je peux faire pour régler le tout ! ♡

☆ COLIS PERDU 
Veuillez noter que je ne suis pas responsable des délais de livraison et des colis perdus une fois que j'ai envoyé votre paquet. Je conseille de prendre l'option *Avec Numéro de Repérage* et/ou *Avec Signature* pour éviter cette situation et regardez bien s'il y a des erreurs dans votre adresse. Voici la marche à suivre si votre colis est perdu :

- SANS NUMÉRO DE REPÉRAGE : Veuillez attendre 45 jours à partir de l'envoi (pour que le colis soit considéré comme perdu) avant de me contacter.
- AVEC NUMÉRO DE REPÉRAGE : Veuillez attendre 30 jours (pour que le colis soit considéré comme perdu) avant de me contacter pour que je puisse remplir une réclamation.

☆ Soyez conscient que certaines couronnes peuvent être plus lourde selon la grosseur des cristaux. Rappelez-vous que vous allez porter des cristaux sur votre tête! 

☆ J'utilise des passes standard et flexible. Vous pouvez utiliser des bobbypins ou tout autre attache de votre choix si vous désirez solidifier votre couronne sur votre tête. 

☆ Tout le matériel/type de cristaux utilisé pour créer mes couronnes est détaillé dans chaque fiche produit.

☆ Mes couronnes sont solides, mais les cristaux sont délicats. SVP veuillez les manipulez comme si c'était de petits trésors ♡ 
~ À entreposer dans un endroit sec, loin de l'eau et des rayons direct du soleil(en continu).

☆☆☆ Évitez le soleil direct ou la chaleur extrême sur votre pièce! ☆☆☆
Lorsque la lumière UV est en contact avec la résine, elle dégrade l'époxy, provoquant une décoloration ambre/jaunâtre. C'est tout à fait normal que la résine change avec le temps et l'exposition aux rayons UV comme la plupart des choses sur terre! Cependant, pour ralentir ce processus, évitez la lumière directe du soleil ou une chaleur extrême sur votre pièce.
 
Si vous avez une idée précise en tête et que vous voulez créer votre pièce selon votre vision, j'offre un service de personnalisation pour créer de la magie ensemble !  ♡ Tous les détails pour personnaliser votre pièce se trouvent ici : >Personnalisation< !

Je suis située au Québec, Canada. 

Si vous avez des questions, une commande personnalisée, des idées, des photos à partager, des commentaires, écrivez-moi votre message à lunacorvusart@gmail.com ou