FAQ FRENCH

☽ LIVRAISON ☾ 
✈ Votre colis sera préparé et prêt 1 à 5 jours suivant l'achat.
✈ La livraison est INTERNATIONALE et habituellement à ☆ CHAQUE LUNDI ☆ . 

IMPORTANT : Les délais de livraison ne sont pas GARANTI.
Si vous désirez avoir votre colis pour une date spécifique ou en Express, contactez-moi AVANT de commander (ICI).

☆ DÉLAIS DE LIVRAISON (AVEC Numéro de Repérage)
✈ CANADA : 2-5 jours ouvrables
✈ ÉTATS-UNIS : 5-7 jours ouvrables
✈ INTERNATIONAL : 3-4 semaines
☆ DÉLAIS DE LIVRAISON (SANS Numéro de Repérage)
CANADA : 10-15 jours ouvrables 
***Je vous recommande fortement d'utiliser un Numéro de Repérage*** 
☆ Veuillez noter que je ne suis pas responsable si vous avez fait une erreur dans votre adresse ou si vous ne recevez pas votre colis à temps. Les frais additionnel pour envoyer votre paquet à nouveau seront à vos frais. 

☆ À tout moment vous pouvez suivre votre Numéro de repérage par courriel pour avoir toutes les informations sur le suivi de votre colis. Si vous avez des questions supplémentaires, contactez-moi! (ICI)

☽ ÉCHANGE/REMBOURSEMENT ☾ 
☆ Contactez-moi IMMÉDIATEMENT lorsque vous recevez votre paquet et je déciderai s'il peut y avoir un remboursement ou un échange dépendamment de la nature de votre item. Soyez conscient qu'il s'agit de vente en ligne. SVP : regardez les photos et les descriptions avant l'achat. Les couleurs des photos peuvent légèrement varier dût à la calibration de votre appareil.  
☆ Tous les Items provenant de ''THE OBLIVIATE'' (pièces imparfaites) ne peuvent être échangé, retourné ou remboursé.

☽ COLIS PERDU/BRIS ☾ 
☆ COLIS PERDU 
Je ne suis pas responsable des délais de livraison et des colis perdus une fois que j'ai envoyé votre paquet.

- SANS NUMÉRO DE REPÉRAGE : Veuillez attendre 30 jours (pour que le colis soit considéré comme perdu.) Vous êtes responsable des frais de livraison supplémentaire pour l'envoi d'un nouvel item.
- AVEC NUMÉRO DE REPÉRAGE : Veuillez attendre 30 jours (pour que le colis soit considéré comme perdu) avant de me contacter pour que je puisse remplir une réclamation.

☆ ITEMS ENDOMMAGÉS 

Si votre item est endommagé, contactez-moi directement lorsque vous le recevez : Envoyez-moi une photo et je verrai ce que je peux faire pour régler le tout ! ♡
 
☽ COURONNES DE CRISTAUX ☾  
☆ J'utilise des passes standard et flexible. Si la couronne est lousse pour vous, il y a toujours 2 bobbypins ajoutés dans votre paquet pour vous aider à la solidifier sur votre tête. Vous pouvez également utiliser des attaches de votre choix si vous désirez solidifier votre passe.

☆ Soyez conscient qu'il s'agit de couronnes de cristaux. Certaines peuvent être plus lourde que d'autre sur la tête.

☆ Mes couronnes sont solides, mais les cristaux sont délicats. SVP veuillez les manipulez comme si c'était de petits trésors ♡ 
~ À entreposer dans un endroit sec, loin de l'eau et des rayons direct du soleil.

☽ RÉSINE ☾  
Lorsque la lumière UV est en contact avec la résine, elle dégrade l'époxy, provoquant une décoloration ambre/jaunâtre. C'est tout à fait normal que la résine change avec le temps et l'exposition aux rayons UV comme la plupart des choses sur terre! Cependant, pour ralentir ce processus, essayez d'éviter la lumière directe du soleil ou une chaleur extrême sur votre pièce.

☽ COMMANDE PERSONNALISÉE ☾ 
Si vous avez une idée précise en tête et que vous voulez créer votre pièce complètement de A à Z, je serai plus qu'heureuse de discuter avec vous pour créer de la magie ensemble !  ♡ Vous pouvez aller voir ma page pour personnaliser votre pièce : ICI !

☽ CONTACT ☾ 
Si vous avez des questions, une commande personnalisée, des idées, des photos à partager, des commentaires, écrivez-moi votre message ICI ou à lunacorvusart@gmail.com