✨ NEXT MOONS&CROWS UPDATE : TBD ✨

FAQ FRENCH

☽ TEMPS DE TRAITEMENT + LIVRAISON ☾ 
✈ Votre colis sera préparé et prêt 1 à 5 jours suivant l'achat.
✈ La livraison est INTERNATIONALE et habituellement à ☆ CHAQUE LUNDI ☆ .
☆☆ Il peut y avoir des exceptions puisque je fais tout par moi-même et ça peut prendre du Temps! ☆☆
★★★ IL PEUT Y AVOIR DES DÉLAIS SUPPLÉMENTAIRES DÛT AU COVID ★★★

IMPORTANT : Les délais de livraison ne sont pas GARANTI.
Si vous désirez avoir votre colis pour une date spécifique ou en Express, contactez-moi AVANT de commander >ICI<.

☆ DÉLAIS DE LIVRAISON (AVEC Numéro de Repérage)
QUÉBEC : 1-2 jours ouvrables
✈ ÉTATS-UNIS : 5-7 jours ouvrables
✈ CANADA : 5-10 jours ouvrables
✈ INTERNATIONAL : 3-4 semaines
(*Certains envois à l'International peuvent avoir des délais dût à la situation du Covid-19 : Peut prendre jusqu'à 8 semaines et plus.)
☆ DÉLAIS DE LIVRAISON (SANS Numéro de Repérage : Canada Seulement)
CANADA : 10-15 jours ouvrables 
★ PAS de Numéro de Repérage = Aucune informations sur votre colis et le temps de livraison est plus long. Si vous souhaitez un temps de livraison rapide et suivre votre colis, je vous recommande fortement d'utiliser un Numéro de Repérage.
☆ Veuillez noter que je ne suis pas responsable si vous avez fait une erreur dans votre adresse ou si vous ne recevez pas votre colis à temps. Les frais additionnel pour envoyer votre paquet à nouveau seront à vos frais. 

☆ Si vous avez choisi votre envoi avec Numéro de Repérage, il est envoyé par courriel pour avoir toutes les informations sur le suivi de votre colis. Si vous avez des questions supplémentaires, contactez-moi! >ICI<

☽ ÉCHANGE/REMBOURSEMENT ☾ 
☆ Contactez-moi IMMÉDIATEMENT lorsque vous recevez votre paquet et je déciderai s'il peut y avoir un remboursement ou un échange dépendamment de la nature de votre item.

☆ Soyez conscient avant de faire votre achat qu'il s'agit de vente en ligne. SVP : lisez bien les descriptions et regardez les images. En cas de doute, il est de votre responsabilité de poser des questions qu'il me fera plaisir de répondre! Les couleurs des photos peuvent légèrement varier dût à la calibration de votre appareil.  
☆ Tous les Items provenant de ''THE OBLIVIATE'' (pièces imparfaites) ne peuvent être échangé, retourné ou remboursé.

☽ COLIS PERDU/BRIS ☾ 
☆ COLIS PERDU 
Je ne suis pas responsable des délais de livraison et des colis perdus une fois que j'ai envoyé votre paquet.

- SANS NUMÉRO DE REPÉRAGE : Veuillez attendre 30 jours (pour que le colis soit considéré comme perdu.) Vous êtes responsable des frais de livraison supplémentaire pour l'envoi d'un nouvel item.
- AVEC NUMÉRO DE REPÉRAGE : Veuillez attendre 30 jours (pour que le colis soit considéré comme perdu) avant de me contacter pour que je puisse remplir une réclamation.

☆ ITEMS ENDOMMAGÉS 

☆ Si votre item est endommagé, contactez-moi directement lorsque vous le recevez : Envoyez-moi une photo et je verrai ce que je peux faire pour régler le tout ! ♡
☽ COURONNES DE CRISTAUX ☾  
Soyez conscient que certaines couronnes peuvent être plus lourde à porter. Rappelez vous que vous allez porter des cristaux sur votre tête! Certaines couronnes ont de plus gros cristaux pour un look ÉPIQUE! N'hésitez pas à me demander si une couronne est lourde ou non!  

☆ J'utilise des passes standard et flexible. Il y a toujours 2 bobbypins ajoutés dans votre paquet pour vous aider à la solidifier sur votre tête. Vous pouvez également utiliser des attaches de votre choix si vous désirez solidifier votre passe.

☆ Mes couronnes sont solides, mais les cristaux sont délicats. SVP veuillez les manipulez comme si c'était de petits trésors ♡ 
~ À entreposer dans un endroit sec, loin de l'eau et des rayons direct du soleil.

☽ RÉSINE ☾  
☆☆☆ Évitez le soleil direct ou la chaleur extrême sur votre pièce! ☆☆☆
Lorsque la lumière UV est en contact avec la résine, elle dégrade l'époxy, provoquant une décoloration ambre/jaunâtre. C'est tout à fait normal que la résine change avec le temps et l'exposition aux rayons UV comme la plupart des choses sur terre! Cependant, pour ralentir ce processus, évitez la lumière directe du soleil ou une chaleur extrême sur votre pièce.
 
☽ COMMANDE PERSONNALISÉE ☾ 
Si vous avez une idée précise en tête et que vous voulez créer votre pièce complètement de A à Z, je serai plus qu'heureuse de discuter avec vous pour créer de la magie ensemble !  ♡ Vous pouvez aller voir ma page pour personnaliser votre pièce : >ICI< !

☽ CONTACT ☾ 
Si vous avez des questions, une commande personnalisée, des idées, des photos à partager, des commentaires, écrivez-moi votre message >ICI< ou à lunacorvusart@gmail.com